Veelgestelde vragen

Vrijwilligers

• Hoe meld ik me aan?

  Via het menu Inschrijven - Inschrijven vrijwilliger schrijf je jouzelf in als vrijwilliger.
  Eerst maak je op die manier jouw vrijwilligersaccount aan. Je ontvangt meteen automatisch een bevestiging per e-mail. Na het bevestigen van jouw account via de link in de e-mail kun je je profiel verder invullen. Controleer ook altijd je spamfolder mocht je niets ontvangen en natuurlijk opletten dat je het juiste e-mailadres opgeeft.

• Na aanmelden krijg ik de melding dat de beheerder me eerst moet goedkeuren.

  De beheerder van jouw (de betreffende) vereniging of stichting moet eerst controleren of jij daadwerkelijk een vrijwilliger van deze vereniging/stichting bent. Hij dient je verzoek eerst goed te keuren. Zodra dit gebeurd is, kun je beginnen met jouw uren te schrijven.

• Kan ik alvast uren voor het hele jaar schrijven?

  Nee, je kan tot een maand terug je uren registreren. Ook in de toekomst schrijven is niet toegestaan.

• Ik kan me niet aanmelden.

  Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord.
  Kijk of de beheerder jouw account wel goedgekeurd heeft.
  Lukt het dan nog niet, neem contact op met de beheerder van je vereniging/stichting.

• Ik ben mijn gebruikersnaam of wachtwoord vergeten.

  In het inlogscherm zie je de optie wachtwoord en/of gebruikersnaam vergeten. Vul hiervoor je emailadres of gebruikersnaam in waarmee jij je aangemeld. Je ontvangt per e-mail de instructies.

• Ik woon in de gemeente Stein en verricht vrijwilligerswerk voor een vereniging of stichting die niet in de gemeente Stein gevestigd is.

  Helaas kun je dan niet meedoen bij de versie van gemeente Stein. Dit project is bedoeld om het vrijwilligerswerk in de gemeente Stein te waarderen en te belonen. Wil je Volontario ook in jouw gemeente, neem dan contact met ons op. 

• Ik woon niet in de gemeente Stein maar verricht wel vrijwilligerswerk voor een vereniging of stichting in de gemeente Stein.

  Dat is geen enkel probleem. Als je vrijwilligerswerk doet ten gunste van de Steinse gemeenschap dan kun je je inschrijven en aanmelden bij de juiste vereniging of stichting.

• Kan elke vrijwilliger deelnemen?

  Vrijwilligers die voor hun inzet bij de vereniging/stichting een (onkosten)vergoeding ontvangen, komen niet in aanmerking voor het sparen van VOLO’s via Volontario. Ook niet als deze vergoeding teruggegeven wordt aan de vereniging/stichting. (bijvoorbeeld bij belastingvoordeel i.v.m. ANBI status)
  Deze bepaling is ingesteld om dubbele beloning te voorkomen en de transparantie en rechtmatigheid van het vrijwilligersbeleid te waarborgen.

  Lees ook onze informatie op de algemene website en in onze algemene voorwaarden. 

• Kan ik bij meerdere verenigingen/stichtingen uren registreren?

  Ja, dat is geen probleem, zolang je er vrijwilligerswerk verricht. De vereniging beslist of je toegang krijgt. 

  Je logt met 1 account bij meerdere verenigingen in. Dus je maakt geen nieuw account per vereniging of stichting aan. Vanuit je account kun je je eenvoudig aanmelden bij een andere vereniging of stichting waarvoor je vrijwilligerswerk verricht. 

• Mijn uren zijn afgekeurd of nog steeds niet goedgekeurd.

  Neem daarover altijd contact op met de beheerder van jouw vereniging of stichting.

Mantelzorgers

• Ontvangen mantelzorgers ook VOLO's via de gemeente Stein?

  Nee, de mantelzorgers die ingeschreven zijn in de gemeente Stein ontvangen elk jaar een mantelzorgwaardering. Nog niet ingeschreven? Kijk op Mantelzorgwaardering - Gemeente Stein voor meer info.

Verenigingen

• Hoe kan ik mijn vereniging of stichting aanmelden voor Volontario Stein?

  U kunt zich aanmelden door het juiste formulier in te vullen. Wij maken vervolgens een vrijblijvende afspraak. U kunt zich ook eerst als vrijwilliger aanmelden en daarna een nieuwe vereniging of stichting aanmelden.

  Hier moet u wel altijd een tekenbevoegd bestuurslid als contactpersoon opvoeren. Deze persoon hoeft niet de verantwoordelijke voor het fiatteren van de geregistreerde uren te zijn, dat zijn de beheerders.

• Wat gebeurt er als een vereniging of stichting zich geregistreerd heeft?

  Indien de vereniging/stichting aan de voorwaarden voldoet nemen wij contact met de contactpersoon op om alles door te nemen en het contract te sluiten.

• Hoe wordt een wildgroei aan uren tegengegaan?

  De Volontario-beheerders van de vereniging zijn  verantwoordelijk voor het integer fiatteren van de opgegeven uren. Een beheerder kan ook niet de eigen uren goedkeuren, daarom zijn er per organisatie ook minimaal 2 beheerders.

  En natuurlijk kunnen we het aantal uren van soortgelijke verenigingen onderling met elkaar vergelijken.

• Worden bepaalde verenigingen of stichtingen uitgesloten van deelname?

  Aan deelname zijn een aantal voorwaarden verbonden. Meer informatie hierover kun je lezen in onze algemene voorwaarden.

Bedrijven

• Hoe kan ik me aanmelden?

  U kunt zich aanmelden door het juiste formulier in te vullen. Wij maken vervolgens een vrijblijvende afspraak en bespreken samen wat uw wensen en de mogelijkheden zijn.

De VOLO en het Volontario event

• Wanneer en waar wordt het event gehouden?

  Indien jij je inschrijft voor onze nieuwsbrief, houden we je op de hoogte van de laatste nieuwtjes omtrent dit event. Elk jaar zal het event plaatsvinden op een zaterdag in november vanaf 18:00 uur tot en met 20:00 uur in het Maaslandcentrum te Elsloo.

• Tot wanneer kan ik uren schrijven?

  Het systeem sluit op 31 oktober om middernacht. Zorg dus dat je uren ruim voor die tijd geschreven én goedgekeurd zijn. Vanaf 1 november schrijf je vervolgens uren tot en met 31 oktober middernacht van het volgende jaar.

• Wanneer weet ik wat een VOLO waard is?

  Een maand voor het event zullen wij op basis van de ingezamelde maatschappelijke bijdrage en de geregistreerde uren de waarde bepalen. De Volo-waarde maken wij alleen aan de deelnemende standhouders bekend. Zij besluiten zelf welke waarde de Volo's voor de vrijwilligers hebben.
  Dus laat je verrassen.

• Hoe wordt bij het event omgegaan met resterende VOLO’s?

  Na het event zijn alle VOLO’s uitgegeven. De niet opgehaalde VOLO's worden teruggestort in de VOLO pot en worden volgend jaar weer onder de vrijwilligers verdeeld.

• Mag ik mijn VOLO’s ook aan iemand anders geven?

  Ja, dat mag. Ons gaat het erom dat je vrijwilligerswerk voor de gemeenschap hebt verricht. Je zou ze aan een persoon kunnen geven, maar je vereniging is ook een optie. Vergeet niet om de machtigingskaart aan de achterzijde van je ontvangen VOLOcheque volledig in te vullen en deze mee te geven aan een bezoeker van ons event.

• Ik kan de dag van het event niet komen.

  De VOLO’s kunnen alleen op de dag van het event zelf ingeleverd worden. Aan de achterzijde van je ontvangen VOLOcheque vind je een machtigingskaart. Vul deze volledig in en geef je cheque aan iemand anders mee. Diegene kan dan de VOLO's besteden volgens jouw wens.

• Kan iedereen naar het event komen?

  Jazeker! Iedereen is welkom op ons sfeervolle event. Onder het genot van een hapje en drankje kan iedereen genieten van een aantal (muzikale) optredens en een praatje maken met andere vrijwilligers, mantelzorgers, verenigingen, stichtingen of bedrijven.
  Ook zullen er diverse interessante maatschappelijke organisaties aanwezig zijn die jouw vragen persoonlijk kunnen beantwoorden.